Condiciones de venta

Condiciones generales. El Cliente acepta que la venta de todos los productos presentados en la página se encuentran sujetos a las condiciones generales que se exponen a continuación. Por favor, lea atentamente las presentes condiciones, ya que serán aplicables a su pedido a través de nuestra tienda online. Si tiene alguna pregunta relacionada con estas condiciones puede ponerse en contacto con nosotros enviando un email a info@alttra.org
Identificación. Titular: Fundació ALTTRA; Domicilio Social: Polígono 22, núm. 15, Finca de Son Pons Cardaix, 07620 Llucmajor, Palma de Mallorca. Datos registrales: Inscrita en el Registro de Fundaciones de les Illes Balears sota el número de Registre 100000000412.
C.I.F: G-10692051. Accessible a través de la URL: https://www.alttra.org/‍
Ámbito de aplicación. Las presentes condiciones serán de aplicación a todos los pedidos cursados a través la página web. De este modo, la realización de un pedido supone la aceptación por su parte de las presentes condiciones y de la política de privacidad disponible en nuestra página web, constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted como adquirente y ALTTRA y sustituyen a cualquier otro acuerdo anterior. ALTTRA se reserva la facultad de modificar estas condiciones en cualquier momento, con la finalidad de adaptarlas a circunstancias legales, económicas u operativas. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y entrarán en vigor una vez publicadas.‍
Trámites que deben seguirse para celebrar el contrato. Los trámites para contratar los Pedidos Online son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla en su caso durante la navegación, de manera que el Cliente declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos ofrecidos en www.alttra.org. La realización del pedido y su confirmación por parte de ALTTRA materializan la aceptación plena y completa de las condiciones generales de venta.‍
Archivo del documento electrónico y accesibilidad. ALTTRA archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y el Cliente podrá solicitar copia del mismo mediante remisión de email a info@alttra.org. ‍
Confirmación del pedido. ALTTRA confirmará la aceptación de su pedido a través de correo electrónico a la dirección de e-mail facilitada durante el proceso de compra. ALTTRA se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo concreto como el abastecimiento de productos, problemas en la cumplimentación del pedido o referente a la entrega. En todos los casos, ALTTRA informará al usuario sobre dichas circunstancias a la mayor inmediatez y si el pago se hubiera realizado le será reembolsado mediante abono en su tarjeta de crédito o cuenta corriente. El Cliente podrá solicitar más información sobre la disponibilidad de los productos a través de la dirección de e-mail de contacto facilitado.‍
Modificación de errores en la introducción de datos. ALTTRA pone a su disposición medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos en los formularios durante el proceso de compra. Así, el Cliente podrá identificar y corregir los errores padecidos en la introducción de datos comunicándolo a ALTTRA a través de la referida dirección de e-mail: info@alttra.org. El Cliente responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se responsabilizará de comunicar a ALTTRA cualquier modificación en los mismos, reservándose ALTTRA el derecho a no aceptar los pedidos realizados por todo Cliente que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.‍
Precio y gastos de envío. El precio de los productos no incluye el IVA, salvo que se establezca lo contrario al anunciar el producto. Los aranceles o despachos de aduanas o importación/exportación o cualquier otro gasto diferente al precio del producto, si fueran de aplicación, serán pagados por el receptor de los productos. Sin el pago de éstos, el producto podría no ser recibido.
Los gastos de envío corresponderán al país que el Cliente haya seleccionado como destino, variarán en función del tamaño, peso y características de los productos y le serán comunicados al realizar el pedido. Los gastos de envío indicados incluyen impuestos, gastos de transporte y embalaje.
El precio de los productos y los gastos de envío podrán ser modificados sin necesidad de previo aviso, si bien al Cliente se le facturará según el precio que se le haya comunicado en el momento de realizar su pedido.‍
Formas de pago. Los pagos se efectuarán en el momento de realización del pedido y podrán realizarse a través de Tarjeta de Crédito o transferencia bancaria en caso de así solicitarlo el Cliente. ‍
Plazo y Entrega. El plazo de entrega será el que se comunique al Cliente una vez realizado el pedido. En caso de no localizársele en su dirección o en caso de ser necesario el pago de aranceles o aduanas, el servicio de mensajería le contactará en el número de teléfono que haya proporcionado. De no localizársele, para remitirle de nuevo el envío deberá pagar los costes de reenvío correspondientes.‍
Transmisión del riesgo. ALTTRA asumirá el riesgo de pérdida o daño sobre los productos hasta que el Cliente los reciba, salvo en los casos en los que no hayan sido recibidos por motivos ajenos a ALTTRA. Los productos adquiridos pasarán a su propiedad cuando los haya recibido y abonado en su totalidad.‍
Derecho de desistimiento. El Cliente, si puede ser considerado un consumidor, tiene derecho a desistir de la compra y devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de su recepción, en cuyo caso, se le reembolsarán los pagos recibidos tras la compra, si bien los gastos de retorno del producto serán asumidos por el Cliente. Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente deberá notificar su decisión por correo electrónico a: info@alttra.org.‍
Responsabilidad. Salvo en aquellos supuestos en los que legalmente se limite la exclusión de responsabilidad –por ejemplo, si el Cliente es consumidor–, la responsabilidad de ALTTRA en relación con cualquier producto adquirido estará limitada estrictamente al precio de compra de los productos.
El cumplimiento por ALTTRA de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. En tal caso, ALTTRA informará al Cliente de la situación y de la fecha en la que podrá cumplir de nuevo con sus obligaciones.‍
Propiedad intelectual e industrial. Los productos de ALTTRA están protegidos por la propiedad intelectual e industrial, por lo que no está autorizada su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación por terceros.‍
Legislación aplicable. Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo en aquellos supuestos en los que legalmente no sea posible como en el caso de los consumidores, en los que será de aplicación la legislación correspondiente.‍
Resolución extrajudicial de conflictos en línea. Como consumidor, si tiene quejas o reclamaciones puedes dirigírnoslas a la siguiente dirección de correo electrónico: info@alttra.org. Además, en el supuesto de que haya adquirido un artículo de forma online a través de nuestra página web y considere que sus derechos han sido vulnerados, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, le informamos de que tiene derecho a acudir a un procedimiento de resolución alternativa de conflictos en línea en materia de consumo. Podrá solicitar dicho procedimiento en la plataforma que encontrará en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES. El uso de la plataforma en línea no es necesario ni obligatorio. Por lo tanto, los consumidores son libres de hacer valer sus reclamaciones sin usarla previamente.‍
Protección de datos. ALTTRA cumple con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea UE 2016/679. En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento Europeo 679/2016 de protección de datos, le informamos de que los datos personales obtenidos, son incorporados a un tratamiento de datos del que es responsable la Fundació ALTTRA. Para más información sobre el tratamiento de sus datos, puede consultar en nuestra web el apartado de Política de Privacidad.

Estas condiciones se encuentran traducidas al inglés y catalán. En caso de discrepancia en su contenido, prevalecerá la versión en español.

21/9/2023

‍

General terms and conditions. The Client agrees that the sale of all products presented on the site are subject to the general conditions set out below. Please read these terms and conditions carefully, as they will apply to your order through our online shop. If you have any questions regarding these terms and conditions you can contact us by sending an email to info@alttra.org.
Identification. Fundació ALTTRA; Registered Office: Polígono 22, núm. 15, Finca de Son Pons Cardaix, 07620 Llucmajor, Palma de Mallorca. Registry data: Registered in the Registry of Foundations of the Balearic Islands under the registry number 100000000412.
C.I.F: G-10692051. Accessible through the URL: https:/www.alttra.org.
Scope of application. These conditions shall apply to all orders placed through the website. Thus, the placement of an order constitutes your acceptance of these terms and conditions and the privacy policy available on our website, constitutes the entire agreement between you as the purchaser and ALTTRA and supersedes any prior agreements. ALTTRA reserves the right to modify these terms and conditions at any time in order to adapt them to legal, economic or operational circumstances. Such amendments shall not be retroactive and shall become effective upon publication.
Formalities to be followed in order to enter into the contract. The procedures to contract online orders are those described in these general terms and conditions, as well as any other specific procedures that may be indicated on the screen during browsing, so that the Client declares to know and accept these procedures as necessary to access the products offered on www.alttra.org. The placing of the order and its confirmation by ALTTRA materialize the full and complete acceptance of the general terms and conditions of sale.
Archiving of the electronic document and accessibility. ALTTRA will file the electronic document in which the contract is formalized, and the Client may request a copy of it by sending an email to info@alttra.org.
Confirmation of the order. ALTTRA will confirm acceptance of the order by e-mail to the e-mail address provided during the purchase process. ALTTRA reserves the right not to confirm an order for specific reasons such as product supply or problems with the completion of the order or delivery. In all cases, ALTTRA will inform the Client of such circumstances as soon as possible and if payment has been made, it will be refunded by crediting the user's credit card or bank account. The Client may request further information on the availability of the products through the contact e-mail address provided.
Modification of data entry errors. ALTTRA provides technical means to identify and correct data entry errors in the forms during the purchase process. Thus, the Client may identify and correct input errors by communicating them to ALTTRA via the aforementioned e-mail address: info@alttra.org. The Client is responsible, in any case, for the accuracy of the data provided and is responsible for communicating to ALTTRA any changes in them. ALTTRA reserves the right not to accept orders placed by any Client who has provided false data, without prejudice to other actions that may be applicable in law.
Price and shipping costs. The price of the products doesn’t include VAT, unless the communication regarding the product states the opposite. Customs or import/export duties/taxes, customs clearance or any other expenses different from the price of the product, if applicable, shall be paid by the recipient of the products. Without payment of these by the Client, the product may not be received.
The shipping costs will correspond to the country that the Customer has selected as destination, will vary depending on the size, weight and characteristics of the products and will be communicated to the Customer when placing the order. The shipping costs indicated include taxes, transport costs and packaging.
The price of the products and the shipping costs may be modified without prior notice, although the Client will be invoiced according to the price communicated to him/her at the time of placing the order.
Methods of payment. Payments shall be made at the time of placing the order and may be made by credit card or bank transfer if requested by the Client.
Term and delivery. The delivery time will be the one communicated to the Client once the order has been placed. In the event that you cannot be reached at your address or in the event that customs or customs duties need to be paid, the courier service will contact you at the telephone number you have provided. If you cannot be reached, you will have to pay the costs of resending the shipment.
Transfer of risk. ALTTRA shall bear the risk of loss or damage to the products until they are received by the Client, except in cases where the products have not been received for reasons beyond ALTTRA's control. The products purchased will become your property when you have received and paid for them in full.
Right of withdrawal. The Client, if he/she can be considered a consumer, has the right to withdraw from the purchase and return the purchased products within 14 calendar days from the date of receipt, in which case, the payments received after the purchase will be refunded, although the cost of returning the product will be borne by the Client. In order to exercise the right of withdrawal, the Client must notify his/her decision by e-mail to: info@alttra.org.
Responsibility. Except in those cases where the exclusion of liability is legally limited –for example, if the Client is a consumer– ALTTRA's liability in relation to any products purchased shall be strictly limited to the purchase price of the products.
Compliance by ALTTRA with all or part of its obligations will be suspended in the event of unforeseen circumstances or force majeure that prevents or delays compliance. In this case, ALTTRA will inform the Client of the situation and the date on which it will be able to fulfill its obligations again.
Intellectual property. ALTTRA's products are protected by intellectual and industrial property rights and may not be reproduced, distributed, publicly communicated or transformed by third parties.
Applicable law. These terms and conditions shall be governed by Spanish law. The parties submit, at their choice, to the Courts and Tribunals of Madrid for the resolution of conflicts and renouncing any other jurisdiction, except in those cases in which it is not legally possible, as in the case of consumers, in which the corresponding legislation will be applicable.
Extrajudicial online dispute resolution. As a consumer, if you have complaints or claims you can direct them to the following email address: info@alttra.org. In addition, in the event that you have purchased an article online through our website and consider that your rights have been violated, in accordance with Regulation (EU) 524/2013 of the European Parliament and of the Council of May 21, 2013, we inform you that you have the right to go to an online alternative dispute resolution procedure in consumer matters.
You can request this procedure on the platform that you will find at the following address: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES. The use of the online platform is neither necessary nor mandatory. Therefore, consumers are free to assert their claims without first using it.
Data protection. ALTTRA complies with the new EU General Data Protection Regulation EU 2016/679. In compliance with the provisions of the European Regulation 679/2016 on data protection, we inform you that the personal data obtained will be processed by Fundació ALTTRA as data controller. For more information about the processing of your data, you can consult the Privacy Policy section of our website.

These conditions are translated into English and Catalan. In case of discrepancy in their content, the Spanish version will prevail.

‍

21/9/2023

‍

Condicions generals. El Client accepta que la venda de tots els productes presentats a la pàgina estan subjectes a les condicions generals que s'exposen a continuació. Per favor, llegiu atentament les presents condicions, ja que seran aplicables a la vostra comanda a través de la nostra botiga online. Si teniu alguna pregunta relacionada amb aquestes condicions podeu posar-vos en contacte amb nosaltres enviant un email a info@alttra.org
Identificació. Titular: Fundació ALTTRA; Domicili Social: Polígon 22, núm. 15, Finca de Son Pons Cardaix, 07620 Llucmajor, Palma de Mallorca. Dades registrals: Inscrita al Registre de Fundacions de les Illes Balears sota el número de Registre 100000000412.
C.I.F: G-10692051. Accessible a través de la URL: https://www.alttra.org/
Àmbit d’aplicació. Les presents condicions seran aplicables a totes les comandes cursades a través de la pàgina web. D'aquesta manera, la realització d'una comanda suposa l'acceptació per part vostra de les presents condicions i de la política de privadesa disponible a la nostra pàgina web que constitueixen l'acord íntegre existent entre vostè com a adquirent i ALTTRA i substitueixen qualsevol altre acord anterior. ALTTRA es reserva la facultat de modificar aquestes condicions en qualsevol moment, a fi d'adaptar-les a circumstàncies legals, econòmiques o operatives. Les modificacions introduïdes no tenen caràcter retroactiu i entraran en vigor una vegada publicades.
Tràmits que cal seguir per celebrar el contracte. Els tràmits per contractar les Comandes Online són aquells que es descriuen en aquestes condicions generals, així com altres específics que s'indiquin en pantalla si són necessaris, durant la navegació, de manera que el Client declara conèixer i acceptar aquests tràmits com a necessaris per accedir als productes oferts a www.alttra.org. La realització de la comanda i la seva confirmació per part d'ALTTRA materialitzen l'acceptació plena i completa de les condicions generals de venda.
Arxiu del document electrònic i accessibilitat. ALTTRA arxivarà el document electrònic en què es formalitzi el contracte i el Client podrà sol·licitar-ne la còpia mitjançant remissió al correu electrònic info@alttra.org.
Confirmació de la comanda. ALTTRA confirmarà l'acceptació de la comanda, mitjançant un correu electrònic, a l'adreça de mail facilitada durant el procés de compra. ALTTRA es reserva la possibilitat de no confirmar una comanda per algun motiu concret com el proveïment de productes, problemes en l'emplenament de la comanda o problemes en referència al lliurament. En tots els casos, ALTTRA informarà l'usuari sobre aquestes circumstàncies amb la major immediatesa posible i, si el pagament s’hagués realitzat, li serà reemborsat mitjançant un abonament a la targeta de crèdit o al compte corrent. El Client podrà sol·licitar més informació sobre la disponibilitat dels productes a través de l'adreça de correu electrònic de contacte facilitat.
Modificació d'errors durant la introducció de dades. ALTTRA posa a la vostra disposició mitjans tècnics per identificar i corregir errors en la introducció de les dades en els formularis durant el procés de compra. Així, el Client podrà identificar i corregir els errors patits en la introducció de dades comunicant-ho a ALTTRA a través de la referida adreça de correu electrònic: info@alttra.org. El Client respondrà, en qualsevol cas, de la veracitat de les dades facilitades i es responsabilitzarà de comunicar a ALTTRA qualsevol modificació d’aquestes, reservant-se ALTTRA el dret a no acceptar les comandes realitzades per tot Client que hagi facilitat dades falses, sense perjudici de les altres accions que siguin procedents en Dret.
Preu i despeses d’enviament. El preu dels productes no inclou l'IVA, tret que així s'estableixi a l'anunci del producte. Els aranzels, despatxos de duanes o importación/exportació o cualsevol altra despessa que no sigue el preu del producte, si fossin aplicables, seran pagats pel receptor dels productes. Sense pagar-los, el producte podria no ser rebut.
Les despeses d'enviament correspondran al país que el Client hagi seleccionat com a destinació, variaran en funció de la mida, el pes i les característiques dels productes i li seran comunicats en fer la comanda. Les despeses d'enviament indicades inclouen impostos, despeses de transport i embalatge.
El preu dels productes i les despeses d'enviament podran ser modificats sense necessitat de previ avís, si bé al Client se'l facturarà segons el preu que se li hagi comunicat en el moment de fer la comanda.
Formes de pagament. Els pagaments s'efectuaran en el moment de realització de la comanda i es podran fer a través de targeta de crèdit o transferència bancària en cas que així ho sol·liciti el Client.
Termini i Lliurament. El termini de lliurament serà el que es comuniqui al Client una vegada feta la comanda. En cas de no localitzar-lo a la vostra adreça o en cas que sigui necessari el pagament d'aranzels o duanes, el servei de missatgeria us contactarà al número de telèfon que hagueu proporcionat. Si no se us localitza, per remetre-li de nou l'enviament, haurà de pagar els costos de reenviament corresponents.
Transmissió del risc. ALTTRA assumirà el risc de pèrdua o dany sobre els productes fins que el Client els rebi, llevat dels casos en què no hagin estat rebuts per motius aliens a ALTTRA. Els productes adquirits passaran a la seva propietat quan els hagi rebut i abonat totalment.
Dret de desistiment. El Client, si pot ser considerat un consumidor, té dret a desistir de la compra i tornar els productes adquirits en un termini de 14 dies naturals que compten des de la data de la recepció, cas en què se li reemborsaran els pagaments rebuts després de la compra, això sí, les despeses de tornada del producte seran assumides pel Client. Per exercir el dret de desistiment el Client haurà de notificar la decisió per correu electrònic a: info@alttra.org.
Responsabilitat. Excepte en aquells supòsits en què legalment es limiti l'exclusió de responsabilitat –per exemple, si el Client és consumidor–, la responsabilitat d'ALTTRA en relació amb qualsevol producte adquirit estarà limitada estrictament al preu de compra dels productes.
El compliment per ALTTRA de la totalitat o de part de les seves obligacions serà suspesa en cas que sobrevingui cas fortuït o de força major que impedeixi o endarreri el compliment. En aquest cas, ALTTRA informarà al Client de la situació i de la data en què podrà tornar a complir les seves obligacions.
Propietat intel·lectual i industrial. Els productes d'ALTTRA estan protegits per la propietat intel·lectual i industrial, per la qual cosa no n'està autoritzada la reproducció, distribució, comunicació pública i transformació per tercers.
Legislació aplicable. Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Les parts están sotmeses, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als Jutjats i Tribunals de Madrid, excepte en aquells supòsits en què legalment no sigui possible com en el cas dels consumidors, en què serà aplicable la legislació corresponent.
Resolució extrajudicial de conflictes en línia. Com a consumidor, si té queixes o reclamacions pot fer-nos-les arribar a la següent adreça de correu electrònic: info@alttra.org. A més, en cas de que hagi adquirit un article de forma en línia a través de la nostra pàgina web i consideri que els seus drets han estat vulnerats, d'acord amb el Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell de 21 de maig de 2013, us informem que teniu dret a acudir a un procediment de resolució alternativa de conflictes en línia en matèria de consum. Podeu sol·licitar aquest procediment a la plataforma que trobareu a la següent adreça: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CA. L'ús de la plataforma en línia no és necessari ni obligatori. Per tant, els consumidors són lliures de fer valer les seves reclamacions sense fer-la servir prèviament.
Protecció de dades. ALTTRA compleix el nou Reglament General de Protecció de Dades de la Unió Europea UE 2016/679. En compliment del que estableix el Reglament Europeu 679/2016 de protecció de dades, us informem que les dades personals obtingudes són incorporades a un tractament de dades que és responsable la Fundació ALTTRA. Per a més informació sobre el tractament de les vostres dades, podeu consultar a la nostra web l'apartat de Política de Privadesa.

‍

Aquestes condicions estan traduïdes a l'anglès i al català. En cas de discrepància en el contingut, prevaldrà la versió en espanyol.

‍

21/9/2023

‍

CARRITO

CISTELLA

CART